Código Ético Hotel Boutique Fajar
Nuestro Hotel Boutique Fajar cuenta con un Código Ético donde se establecen las líneas de conducta que deben aplicar todos nuestros empleados en su actuación profesional con el fin de procurar un comportamiento ético, profesional y responsable de los mismos para garantizar la satisfacción del cliente y así contribuir a un crecimiento sostenible en el futuro.
En todo momento se debe garantizar el cumplimiento del presente Código Ético, de lo contrario puede dar a sanciones laborales, administrativas o penales.
Misión - Visión - Valores
Nuestra principal misión es ofrecer una experiencia inolvidble a nuestros huéspedes con criterios de excelencia, responsabilidad y sostenibilidad para contribuir a conseguir un mundo mejor.
El Hotel Boutique Fajar es una empresa comprometida con el medioambiente, la divulgación de la cultura local y la contribución a la integración social como parte de nuestra visión de empresa.
Entre los valores cabe destacar nuestra vocación de servicio, pues nuestro huésped es nuestra razón de ser, por lo que le ofrecemos un servicio de excelencia para así poder satisfacer plenamente sus necesidades adaptándonos a las innovaciones que vayan surgiendo al respecto.
Valores corporativos
Para alcanzar los objetivos establecidos por nuestra empresa, se establece el cumplimiento de todos los integrantes de la plantilla los siguientes valores corporativos:
- Responsabilidad, honestidad y liderazgo.
- Espíritu de servicio, entusiasmo y trabajo en equipo.
- Flexibilidad, eficiencia y eficacia.
Compromiso y prácticas responsables
Todo el personal de nuestra plantilla o que colaboren con nosotros en nuestras actividades han de cumplir los principios del Pacto Mundial, por lo que deben ser éticos consigo mismo y con nuestra gente, con nuestros clientes y proveedores, con nuestros accionistas, con nuestros competidores, con las autoridades y con la comunidad, asumiendo así su compromiso con la sociedad y su entorno.
Relaciones entre empleados
En las relaciones entre compañeros deben deben prevalecer un tratamiento de consideración y respeto indistintamente del rango gerárquico que ocupe, no estando permitido ningún tipo de acoso, violencia o abuso en el trabajo.
En las relaciones entre superior y subordinado se debe predicar con el ejemplo, reconocer los aciertos, comentar los errores, dar un trato cortés y educado, enseñar transmitiendo conocimientos y experiencia y colaborar en la solución de los problemas
En cuanto a las relaciones entre subordinado y superior, el primero debe ser respetuoso y disciplinado, mostrando siempre ganas de aprender e incluso transmitirle inquietudes respecto del trabajo.
Para motivar a la plantilla se dará prioridad a la promoción interna y así conseguir que se involucre con mayor facilidad a nuestros objetivos, aportándoles una formación continua además de hacer un seguimiento diario del desarrollo de sus actividades, debiendo tener una buena aptitud profesional, ser personas honradas y responsables, con gran capacidad de trabajo y fieles a la empresa.
Colaboración con la empresa
Partiendo de la base de que la suma de todos los logros individuales de la plantilla harán alcanzar los objetivos establecidos, hemos puesto en práctica el compartir la información y el conocimiento como hemarrienta fundamental para la mejora continua de nuestrros servicios, para lo que han de quedar muy claras las opiniones o sugerencias de mejora que se planteen sea cual sea puesto que provenga. Todo ello conlleva la firma de un acuerdo de confidencialidad por parte de toda la plantilla.
La no discriminación
Teniendo en cuenta que la contratación de nuevos empleados o promoción interna se hará en base a criterios como titulación, experencia, disponibilidad, habilidades o capacidades, no se permitrirá discriminación en aspectos como sexo, creencias, religión o cualquier otro tipo de condición personal o social, dando cabida a la posible contratación de personal con minusvalía o discapacidad.
Conflictos de interés
No se permitirá aprovechar por parte de ningún empleado hacer negocio personal por la vinculación con la empresa. De igual modo no se admitirá relación laboral entre familiares dentro de nuestro hotel.
Atención ética al cliente
Se intentará tener conocimiento del cliente y sus necesidades para un servicio de calidad tratándolo con dignidad, honestidad, profesionalidad, respeto y consideración, cumpliendo así con su bienestar y seguridad en base a la protección de datos,
De igual modo actuaremos de forma transparente y objetiva con nuestros proveedores de forma respetuosa, lícita y ética.
Respecto a las operaciones económicas y decisiones que se toman, se hará de forma transparente frente a los accionistas de nuestra sociedad, estando siempre a su disposición pero manteniendo el secreto profesional
Uso de bienes y servicios
La herramientas aportadas por la empresa sólo han de tener uso para actividades lícitas dentro del establecimiento.
Actuaremos con resposabilidad respecto al gasto y el orden en el área de trabajo con el fin de obtener el máximo rendimiento del mobiliario y materias primas utilizadas.
Relación ética competidores
Actuaremos con honestidad y mantendremos una buena relación de colaboración con nuestros competidores para aventajarnos de la cooperación ante posibles necesidades, siempre que no se traslade información confidencial.
Relación ética con Instituciones
Las relaciones con autoridades o Instituciones Públicas se efectuarán siempre de forma ética, lícita y respetuosa para no dar cabida al soborno o la corrupción
Relación ética con la comunidad
Nuestra actividad hotelera la desarrollaremos acorde al Principio de Sostenibilidad de Medio Ambiente así como con el compromiso social procurando reclutar personal o mantener relaciones comerciales en el área geográfica que nos encontramos.
Propiedad intelectual e industrial
Respecto a la propiedad intelectual e industrial, estamos comprometidos para su protección, quedando totalmente prohibido al personal utilizar la imagen o nombre para darse de alta en foros o redes.
Obligaciones tributarias
Todos nuestros empleados se comprometerán a evitar cualquier práctica ilícita que suponga eludir las responsabilidades tributarias a la Hacienda Pública